Perguntas frequentes

Sobre o envio

P: Quando a bicicleta elétrica chegará？

R: normalmente a bicicleta elétrica precisa de 3 a 6 dias para chegar, será enviada de nossos armazéns na europa.

P: se eu fizer um pedido quando o número de rastreamento será notado？

R: Enviaremos um e-mail dentro de 2 dias, se houver atraso, informaremos com antecedência, qualquer que seja, responderemos a você dentro de 2 dias.

P: preciso pagar direitos aduaneiros？

R: o preço inclui frete e impostos, você não precisa pagar uma taxa adicional. Se o seu endereço de entrega estiver além do nosso orçamento, a transportadora nos informará, informaremos e forneceremos uma cotação para negociar se aceitamos. O que devemos fazer é baseado na verdade e sinceridade.

P: Você tem todos os documentos aprovados para venda na UE??
R: sim, todos os nossos produtos estão em conformidade com o padrão da ue e os certificados serão fornecidos mediante solicitação, como en iso4210 e en15194

P: você oferece dropshipping?
R: sim, dropshipping é bem-vindo. .

P: posso obter uma amostra para testar?
R: sim, pedido de amostra é bem-vindo.

Sobre a garantia

P: A beziorebike.com verifica os produtos antes de enviá-los para mim?

Sim. É claro.
Temos uma equipe profissional de controle de qualidade. Eles verificarão cuidadosamente cada item que recebemos de fornecedores e fabricantes para evitar o envio de mercadorias defeituosas para nossos clientes.
Se um item for encontrado com defeito em nosso teste de CQ, ele será devolvido ao fornecedor/fábrica. Por favor, não se preocupe em receber um item defeituoso porque estamos comprometidos em ser um vendedor confiável e confiável no mercado internacional de compras on-line.
 

P: Os produtos são garantidos/Existe uma garantia?

Sim, tudo o que você compra na beziorebike.com tem garantia de qualidade e corresponde exatamente à descrição no site.
As fábricas que fornecem beziorebike.com são rigorosamente avaliadas por nós, e fornecemos a você uma garantia ainda melhor de alta qualidade consistente graças à nossa equipe interna de controle de qualidade. Verificamos cuidadosamente o conteúdo de todos os pedidos antes de enviá-los aos nossos clientes. Você pode ter certeza de encomendar de beziorebike.com tanto quanto qualquer varejista ocidental.
 

P: Quanto tempo demora para que meus pedidos sejam enviados após o pagamento ser feito?

1). Tempo de processamento 1-2 dias úteis normalmente: durante este período, fazemos testes rigorosos de controle de qualidade e recebemos os itens cuidadosamente embalados.
2). Às vezes, o item em seu pedido é realmente um vendedor quente e pode estar esgotado naquele momento. Levaremos mais 1-2 dias para disponibilizá-lo em estoque novamente. Neste caso, o tempo de processamento será de 3 dias úteis.
Se você não receber nenhum envio confirmando mais de três dias após o pagamento, por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente. Eles vão verificar para você.
 

P: O que devo fazer se meus itens chegarem danificados?

Raramente, o manuseio brusco por parte do correio pode levar a danos físicos à sua mercadoria, por exemplo, tela quebrada.
Se isso aconteceu, siga estas etapas:
Se possível, faça uma reclamação diretamente com o representante de entrega da empresa de entrega antes de assinar a mercadoria. Eles irão aconselhá-lo sobre o procedimento de reclamação.
Se você já assinou o pacote, tire fotos mostrando os danos e entre em contato com o escritório local do correio/empresa de entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de reclamação que permitirá que você obtenha uma compensação.
Em seguida, entre em contato com beziorebike.com imediatamente com o número do seu pedido e uma descrição completa / fotos / vídeos do problema do item quebrado. Entraremos em contato com a empresa de correio do nosso lado.
Assim que a empresa de courier confirmar que o caso é válido, ela compensará a beziorebike.com e nós repassaremos essa compensação para você. A compensação varia de caso para caso e é diferente para cada empresa de entrega. Em alguns casos, você precisará pagar para enviar o item quebrado de volta para beziorebike.com para que possamos enviar uma nova peça.
 

P: O que devo fazer se meus produtos derem errado após um período de uso?

Se você encontrar problemas de qualidade dentro do período de garantia, pode nos perguntar. Exceto neste caso, o Comerciante não se responsabiliza por danos ao produto causados pelo mau funcionamento do cliente ou por motivos naturais incontroláveis. Cada produto tem um período de garantia específico. Se não estiver indicado na lista de produtos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Neste caso, por favor, forneça-nos uma prova como abaixo:
As fotos do pacote original beziorebike.com com frente e verso
As fotos ou vídeo do(s) item(ns) defeituoso(s)
As fotos, vídeo ou captura de tela mostrando o mau funcionamento do(s) item(ns) defeituoso(s)

Geralmente, ofereceremos um reembolso ou enviaremos uma substituição assim que o problema for confirmado e depois que você devolver seu pedido.
Às vezes, você pode precisar enviar o item defeituoso de volta para nós para um serviço de reparo gratuito ou uma nova substituição. O cliente deve cobrir a taxa de envio da devolução, e a beziorebike.com é responsável pelos custos de envio para organizar o reenvio por correio aéreo.