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garantia
Garantia Limitada BEZIOR e Política sobre PROCEDIMENTOS E RESPONSABILIDADES DE SUBSTITUIÇÃO
1. Devolução do dinheiro em 30 dias: Dentro de 30 dias a partir da data da compra, devolva seu produto Bezior não danificado/não utilizado para receber um reembolso.
2.Garantia de 1 ano: oferecemos garantia de 1 ano para a bicicleta e bateria.
Aviso: As bicicletas elétricas não estão à venda para menores de 18 anos. Os ciclistas menores de idade DEVEM estar acompanhados pelos pais ou adultos ao pedalar.
Público Alvo da Garantia Estendida
A garantia é registada automaticamente quando o comprador inicial faz a sua encomenda na loja online. Portanto, a garantia é APENAS para o COMPRADOR INICIAL e a garantia de 1 ano começa quando o proprietário inicial recebe o produto.
E se eu comprasse um Bezior de segunda mão?
Você pode aproveitar a garantia somente se (não opcional):
1. O pacote de 1 ano não expirou desde que o proprietário inicial o recebeu
2. Você tem o nome do proprietário inicial e o número do pedido inicial.
E se minha bicicleta fosse roubada?
Infelizmente, lamentamos que a bicicleta roubada não esteja coberta pela garantia. Recomendamos investir em uma trava de qualidade para proteger sua bicicleta quando você não estiver pedalando.
Garantia de 1 ano da bicicleta Bezior
Todas as bicicletas Bezior são cobertas pela garantia de 1 ano do fabricante com tudo incluído para o proprietário original contra todos os defeitos de fabricação. (Nenhum acessório gratuito é coberto pelo serviço de garantia).
A garantia de 1 ano é iniciada assim que o proprietário inicial receber o produto.
Procedimento de Substituição:
A Bezior substituirá todos os componentes considerados defeituosos ou danificados (incluindo danos ocorridos durante o envio) sem erro do usuário.
1: Reivindicações
Todas as reivindicações a esta garantia devem ser feitas através da Bezior e enviadas para suporte@beziorebike.com. Solicitamos o envio do comprovante de compra e fotos ou vídeos do produto danificado junto a qualquer solicitação de garantia. Antes de fazer uma reclamação de garantia, sugerimos que você entre em contato conosco pelo suporte@beziorebike.com pois podemos ajudar a resolver seu problema. As reivindicações de garantia válidas serão processadas pela Bezior dentro de 1 ano após a compra inicial. A Bezior não pode substituir nenhuma peça sem primeiro ver uma foto ou vídeo do produto danificado. O cliente precisa nos fornecer evidências por e-mail.
2: Reivindicações de danos de envio
Em casos raros, o item recebido pode ser danificado durante o transporte. Se ocorrerem danos no transporte, entre em contato com o suporte@beziorebike.com e nos forneça uma foto ou vídeo do dano.
Os acessórios gratuitos não estão incluídos na substituição ou compensação se causarem arranhões durante o transporte.
AVISO: Não aceitaremos Reivindicações de Danos de Envio depois de 7 dias a partir do recebimento dos produtos.
Quadro de bicicleta
Os quadros Bezior Ebike são cobertos por uma garantia de substituição de 1 ano.
A garantia inclui apenas um quadro de substituição. As despesas de mão-de-obra para trocar as peças para a estrutura de substituição não estão incluídas. A mão de obra de transição deve ser realizada por um funcionário autorizado da Bezior
A Bezior reserva-se o direito de usar material com arranhões e amassados ao substituir um quadro sob esta garantia. Estilos de armação e/ou cores não disponíveis em estoque podem ser substituídos por um estilo e/ou cor compatível a critério da Bezior.
Os problemas do quadro que estão excluídos desta garantia incluem, mas não estão limitados a:
Corrosão
Pintura desbotada, arranhões, marcas de impacto
Dano do impacto
Modificação irreversível (perfuração/soldagem)
Protetor de corrente montado no quadro, se aplicável
baterias
As baterias Bezior são cobertas por uma garantia proporcional de 1 ano.
Por 1 ano de serviço Uma bateria defeituosa será consertada ou substituída sem nenhum custo para o cliente. O período de garantia para uma bateria reparada ou substituída permanece inalterado com base na data de compra original..
Após os primeiros 1 anos de serviço Um crédito rateado, com base nos meses de serviço, será aplicado na compra de uma nova bateria. As baterias compradas com custo proporcional terão uma nova garantia de 1 ano com base na data de compra proporcional..
Nenhum reembolso em dinheiro será feito.
As baterias podem ser avaliadas e consideradas defeituosas apenas diretamente pela Bezior.
Esta Garantia Limitada não cobre:
1. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, entre outros, acrobacias, corridas ou outras atividades similares não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal;
2. Arranhões, amassados e danos estéticos, a menos que causados por Bezior;
3. Produto que tenha o número de série ou o código de barras removido, desfigurado, danificado, alterado ou ilegível;
4. Desgaste normal;
5. Defeitos ou danos aos produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Bezior com os Produtos;
6. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de maneira diferente do Manual de Instruções de Montagem e do Proprietário;
7. Defeitos ou danos decorrentes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a intempéries, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica;
8. Produtos utilizados ou adquiridos fora das áreas de embarque.
9.1 Além disso, com relação à bateria, esta Garantia Limitada não cobre defeitos ou danos;
9.2 Causada pelo carregamento de um carregador de bateria não destinado ou apropriado para uso com a Bateria ou pelo uso indevido de um carregador de bateria;
9.3 Quando algum dos lacres da bateria estiver rompido ou apresentar indícios de adulteração;
9.4 Quando a bateria tiver sido utilizada em equipamento diferente da bicicleta para a qual é especificada;
9.5 Os problemas correspondentes na bateria e na e-bike não serão cobertos pela garantia após o uso de uma bateria que não seja específica do seu modelo de e-bike. Não recomendamos o uso de baterias de outras marcas nas e-bikes Bezior. Embora a tensão de saída da bateria do outro também possa ser de 48V, o sistema de proteção da bateria pode não ser o mesmo, podendo haver incompatibilidades que possam levar a danos em nossos motores e displays.
Peças e componentes
As peças e componentes originais da Bezior são cobertos por uma garantia limitada de 1 ano. Quando todas as peças de reposição para garantia forem enviadas ao cliente, o cliente será responsável pelo custo de envio.
Esta Garantia Limitada não cobre:
1. O desgaste normal não é resultado de defeitos de fabricação ou materiais. O desgaste pode ser avaliado por Bezior. peças não normalmente cobertos incluem, mas não estão limitados a:
1.1 Pastilhas de freio
1.2 Rotores
1.3 Raios
1.4 Pneus/Câmaras
1.5 Correntes
1.6 Anéis de Corrente
1.7 Cassetes
1.8 Pedivela
1.9 Partes comprometidas por corrosão devido aos elementos (humidade, calor, etc).
1.10 Danos ou deterioração do acabamento superficial, aparência ou estética do produto.
1.11 Quadro, garfos, guidão, espigão do selim, selim, freios, luzes, pedivela, pedais, aros, cubo da roda, roda livre, cassete, câmbio, câmbio, motor, acelerador, controlador, chicote elétrico, visor LCD, suporte, refletores e hardware. Garantia dentro de uma semana após o recebimento da mercadoria. Peças danificadas durante o uso após sete dias precisam ser carregadas.
2. Despesas de mão de obra para substituição ou troca de peças.
3. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, entre outros, acrobacias, corridas ou outras atividades similares não consistentes com o uso pretendido dos produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal.
4. Arranhões, amassados e danos cosméticos não causados por Bezior.
5. Produto com número de série ou código de barras removido, desfigurado, danificado, alterado ou ilegível.
6. Defeitos ou danos aos Produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Bezior.
7. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste impróprios de maneira diferente do Manual de Instruções de Montagem e do Proprietário.
8. Defeitos ou danos decorrentes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a intempéries, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica.
9. Produtos utilizados ou adquiridos fora das áreas de embarque.