Politica Di Restituzione E Rimborso

RITORNO

Abbiamo una politica di reso entro 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

I resi non sono consentiti dopo 30 giorni dalla data di consegna.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato o la bici elettrica deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri, e deve includere tutti gli articoli che erano all'interno della scatola (caricatore, chiavi, accessori, ecc.), e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo supporto@beziorebike.comSe il tuo reso viene accettato, ti invieremo unetichetta di spedizione,Oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere il reso non saranno accettati.Bezior non è responsabile del costo di spedizione del pacchetto restituito dai clienti stessi.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi alsupport@beziorebike.com.

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Prodotto da rivenditore non autorizzato

Il danno è causato dall'uomo

3. Ordine speciale

Articoli in saldo o carte regalo

Concorsi o articoli gratuiti

Tariffa di spedizione e gestione per resi non dovuti a problemi di qualità:

Biciclette elettriche

€150/pezzoper un reso

Catena, Lucchetto, Supporto per Telefono, Sella, Borsa e Specchietti

€15/pezzoper un reso

Portapacchi anteriore e posteriore, cestino, supporto bagagli

€40/pezzoper un reso

Batterie per bici elettriche

€60/pezzoper un reso

Scambio per nuovo modello (Solo per Prodotti non di qualità)

Questo termine si applica solo all'imballaggio non indossato, non aperto, non utilizzato e la bici elettrica deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri.

Entro 30 giorni - Stesso modello ma colore diverso

€200/pcper lo scambio

Entro 30 giorni - Modello diverso

€200/pcper lo scambio e deve pagare la differenza di prezzo corrispondente

Oltre 30 giorni

Non consentire uno scambio

 

RIMBORSO

 

Termini di rimborso Bezior

Problemi di qualità

Accetta rimborso completo e rimborso parziale

Ricevere merce sbagliata

GRATUITO per lo scambio o rimborso completo

Accessori danneggiati o mancanti

Libero di inviare accessori o accettare un rimborso parziale

Il pacchetto non può essere consegnato o è mancante

Accetta la rispedizione gratuita o il rimborso completo

Il cliente annulla l'ordineprimail pacchetto è stato spedito

5% dell'importo totalesarà detratto come tassa di elaborazione

Il cliente annulla l'ordinedopoil pacchetto è stato spedito

I clienti devono pagare€150costo di spedizione per bicicletta (deduzione€150/articoloquando si effettua il rimborso)

Informazioni sul rimborso della differenza di prezzo

Rimborso parziale della differenza di prezzo entro 7 giorni

Non accettabile (può inviare un regalo gratuito) oltre 7 giorni

Nota: Bezior ha il diritto di organizzare qualsiasi promozione evento

Cambia indirizzo di consegna

I clienti devono pagare un extra€20 per articolo

I clienti rifiutano di accettare il pacchetto

€150 spese di spedizione per articolooppure il cliente deve pagare un extra€200per inviare nuovamente

Problemi di qualità Rimborso

1.Entro 30 giorni:Reso o scambio gratuito perprodotti difettosi.La tassa di spedizione non può essere rimborsata

2.Oltre 30 giorniRestituzione non è accettabile; Accettiamo lo scambio con un nuovo prodotto o il rimborso parziale

Deve scattare una foto dell'articolo nella sua confezione originale da condividere con il nostro team di supporto prodotti.

Rimborso per problemi non legati alla qualità

Solo rimborsi entro 30 giorniNuovo, pacchetto sigillato, mai usato, o la bici elettrica deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri, essere priva di qualsiasi segno di usura, sporco, polvere, profumo o altri segni di utilizzo e deve essere nella stessa confezione e condizione in cui l'hai ricevuta, e deve includere tutti gli articoli che erano all'interno della scatola (caricatore, chiavi, accessori, ecc.).. Dedurremo la tassa di spedizione€150/pcquando stiamo effettuando un rimborso per e-bike non difettose/non più necessarie.€15/pezzoSarà detratto per la spedizione di reso del porta-cellulare, lucchetto a catena e specchietti; €40/pcper cestini e borse da sella;€60/pcper batterie per bici elettriche.

Problemi di qualità Rimborso

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso e sia stato acquistato entro gli ultimi 2 anni dal nostro rivenditore autorizzato, ti preghiamo di contattarci alsupport@beziorebike.comAssicurati di fornire foto o video che mostrino i difetti effettivi, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Il team di supporto di Bezior potrebbe fornirti soluzioni tecniche.

Se i problemi non possono ancora essere risolti, ti consigliamo di portare l'articolo al tuo negozio locale di riparazione biciclette per la riparazione, e saremmo lieti di fornire il rimborso per il difetto.

Si prega di notare che per essere idonei al rimborso,i)Stampa fattura valida/fattura digitale del negozio di riparazioni (le fatture scritte a mano non sono ammissibili);ii)L'importo del rimborso non può superare il doppio del prezzo delle parti corrispondenti per la riparazione.iii)Non offriamo scambi quando le parti sono danneggiate nuovamente. Sarà accettata solo una sostituzione per parte. Bezior si riserva il diritto di determinare tra prodotti difettosi e normale usura.

Per gli articoli restituiti o da scambiare, avremo bisogno di 3-6 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il tuo articolo/i per elaborare la soluzione.

Dopo questo periodo, effettueremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di comprendere che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elaborino e contabilizzino anche il rimborso.

Come posso ottenere il rimborso/sostituzione.

Se confermi di voler restituire e richiedere una sostituzione o un rimborso, puoi contattare il nostro team di supporto per ottenere un'etichetta di reso, ti rimborseremo o invieremo la sostituzione dopo aver ricevuto il pacco restituito.