FAQ

O wysyłce

P: Kiedy przyjedzie rower elektryczny?

Odp .: Zwykle rower elektryczny potrzebuje 3-6 dni na przybycie, zostanie wysłany z naszych magazynów w Europie.

P: jeśli złożę zamówienie, gdy numer śledzenia zostanie zauważony?

O: Wyślemy Ci wiadomość e-mail w ciągu 2 dni, jeśli się opóźni, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem, odpowiemy w ciągu 2 dni.

P: czy muszę płacić cła?

Odp.: cena obejmuje wysyłkę i podatek, nie musisz płacić dodatkowej opłaty. Jeśli Twój adres wysyłki przekracza nasz budżet, przewoźnik poinformuje nas o tym, poinformujemy Cię i przedstawimy wycenę do negocjacji, czy zaakceptować. To, co powinniśmy zrobić, opiera się na prawdzie i szczerości.

P: Czy masz wszystkie dokumenty, które są dopuszczone do sprzedaży w UE??
Odp .: Tak, wszystkie nasze produkty są zgodne z normą UE, a certyfikaty będą dostarczane na żądanie, takie jak EN ISO4210 i EN15194

P: Czy oferujecie dropshipping??
Odp.: tak, dropshipping jest mile widziany. .

P: Czy mogę pobrać próbkę do przetestowania??
Odp .: Tak, zamówienie próbki jest mile widziane.

O gwarancji

Q: Czy beziorebike.com sprawdza produkty przed wysłaniem ich do mnie??

TAk. Oczywiście.
Posiadamy profesjonalny zespół Kontroli Jakości. Będą dokładnie sprawdzać każdy przedmiot, który otrzymaliśmy od dostawców i producentów, aby uniknąć wysyłania wadliwych towarów do naszych klientów.
Jeśli przedmiot zostanie uznany za wadliwy w naszym teście QC, zostanie zwrócony dostawcy / fabryce. Nie martw się o otrzymanie wadliwego produktu, ponieważ jesteśmy zaangażowani w bycie godnym zaufania i niezawodnym sprzedawcą na międzynarodowym rynku zakupów on-line.
 

Q: Czy produkty są objęte gwarancją / czy istnieje gwarancja??

Tak, wszystko, co kupujesz w beziorebike.com, ma gwarancję jakości i będzie dokładnie odpowiadało opisowi na stronie.
Fabryki, które dostarczają produkty beziorebike.com, są przez nas ściśle oceniane, a dzięki naszemu wewnętrznemu zespołowi ds. kontroli jakości zapewniamy jeszcze lepszą gwarancję stałej wysokiej jakości. Dokładnie sprawdzamy zawartość wszystkich zamówień przed wysyłką do naszych klientów. Możesz być pewny zamawiania na beziorebike.com tak samo, jak każdy zachodni sprzedawca.
 

Q: Ile czasu potrzeba, aby moje zamówienia zostały wysłane po dokonaniu płatności??

1). Czas przetwarzania 1-2 dni robocze normalnie: W tym okresie przeprowadzamy rygorystyczne testy kontroli jakości i starannie pakujemy produkty.
2). Czasami przedmiot w Twoim zamówieniu jest naprawdę gorącym sprzedawcą i w tym czasie może być po prostu wyprzedany. Ponowne udostępnienie go w magazynie zajmie nam jeszcze 1-2 dni. W takim przypadku czas przetwarzania wyniesie 3 dni robocze.
Jeśli nie otrzymasz przesyłki potwierdzającej w ciągu trzech dni od dokonania płatności, uprzejmie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzą za ciebie.
 

Q: Co mam zrobić, jeśli moje przedmioty dotarły uszkodzone??

Rzadko, nieostrożne obchodzenie się z kurierem może doprowadzić do fizycznego uszkodzenia towaru, np. w wyniku uszkodzenia. zepsuty ekran.
Jeśli tak się stało, wykonaj następujące kroki:
Jeśli to możliwe, złóż reklamację bezpośrednio u przedstawiciela firmy kurierskiej przed podpisaniem odbioru towaru. Doradzą Ci w sprawie procedury reklamacyjnej.
Jeśli już podpisałeś paczkę, zrób zdjęcia pokazujące uszkodzenia i skontaktuj się z lokalnym biurem firmy kurierskiej/dostawczej w celu złożenia reklamacji. Będą mieli procedurę składania skarg, która pozwoli Ci uzyskać odszkodowanie.
Następnie natychmiast skontaktuj się z beziorebike.com, podając numer zamówienia i pełny opis / zdjęcia / filmy dotyczące problemu z uszkodzonym przedmiotem. Skontaktujemy się z firmą kurierską z naszej strony.
Gdy firma kurierska potwierdzi, że sprawa jest ważna, zrekompensuje beziorebike.com, a my przekażemy to odszkodowanie Tobie. Odszkodowanie różni się w zależności od przypadku i jest inne dla każdej firmy kurierskiej. W niektórych przypadkach będziesz musiał zapłacić, aby wysłać uszkodzony przedmiot z powrotem na beziorebike.com, abyśmy mogli wysłać nowy element.
 

Q: Co powinienem zrobić, jeśli moje produkty popsuły się po pewnym okresie użytkowania?

Jeśli napotkasz problemy z jakością w okresie gwarancyjnym, możesz zapytać nas. Za wyjątkiem tego przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym działaniem Klienta lub niekontrolowanymi przyczynami naturalnymi. Każdy produkt ma określony okres gwarancji. Jeśli nie podano tego na liście produktów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

W takim przypadku uprzejmie prosimy o przedstawienie poniższego dowodu:
Zdjęcia oryginalnego pakietu beziorebike.com z przednią i tylną stroną
Zdjęcia lub wideo wadliwych elementów
Zdjęcia, wideo lub zrzuty ekranu przedstawiające wadliwe działanie wadliwego elementu

Zazwyczaj oferujemy zwrot pieniędzy lub wysyłamy zamiennik, gdy tylko problem zostanie potwierdzony i po zwrocie zamówienia.
Czasami może być konieczne odesłanie wadliwego produktu do nas w celu bezpłatnej naprawy lub wymiany. Klient powinien pokryć opłatę za przesyłkę zwrotną, a beziorebike.com ponosi koszty przesyłki związane z zorganizowaniem ponownej wysyłki pocztą lotniczą.