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Garantie
Eingeschränkte Garantie und Richtlinie von BEZIOR zu AUSTAUSCHVERFAHREN UND VERANTWORTLICHKEITEN
1. 30-Tage-Geld-zurück: Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes Bezior-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.
2.1 Jahr Garantie: Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf das Fahrrad und den Akku.
Hinweis: E-Bikes dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer MÜSSEN beim Fahren von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.
Zielgruppe der erweiterten Garantie
Die Registrierung der Garantie erfolgt automatisch, wenn der Erstkäufer seine Bestellung im Online-Shop aufgibt. Daher gilt die Garantie NUR für den ERSTKÄUFER und die 1-Jahres-Garantie beginnt, wenn der Erstbesitzer das Produkt erhalten hat.
Was wäre, wenn ich einen gebrauchten Bezior kaufen würde??
Sie können die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn (nicht optional):
1. Das 1-Jahres-Paket ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen
2. Sie haben den Namen des Erstbesitzers und die Erstbestellnummer.
Was wäre, wenn mein Fahrrad gestohlen würde??
Leider ist das gestohlene Fahrrad nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen die Investition in ein hochwertiges Schloss, um Ihr Fahrrad zu schützen, wenn Sie nicht fahren.
Bezior Bike 1 Jahr Garantie
Für alle Bezior-Fahrräder gilt die einjährige All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler. (Kostenloses Zubehör ist nicht durch den Garantieservice abgedeckt.)
Die 1-jährige Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer das Produkt erhalten hat.
Austauschverfahren:
Bezior ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt.
1: Ansprüche
Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Bezior geltend gemacht und dem Support vorgelegt werden@beziorebike.com. Wir bitten Sie, bei jeder Garantieanfrage einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts einzusenden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden@beziorebike.com da wir Ihnen möglicherweise bei der Behebung Ihres Problems helfen können. Berechtigte Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über Bezior bearbeitet. Bezior kann kein Teil ersetzen, ohne zuvor ein Foto oder Video des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Der Kunde muss uns einen Nachweis per E-Mail vorlegen.
2: Ansprüche wegen Transportschäden
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an den Support@beziorebike.com und stellen Sie uns ein Foto oder Video des Schadens zur Verfügung.
Kostenloses Zubehör ist nicht im Ersatz oder der Entschädigung enthalten, wenn es beim Transport Kratzer verursacht.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.
Fahrradgestell, Motorradgestell
Für die E-Bike-Rahmen von Bezior gilt eine Ersatzgarantie von 1 Jahr.
Die Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen zum Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Umrüstarbeiten müssen von einem autorisierten Bezior-Mitarbeiter durchgeführt werden
Bezior behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von Bezior durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.
Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen unter anderem:
Korrosion
Lack verblasst, Kratzer, Schlagspuren
Stoßschäden
Nicht rückgängig zu machende Modifikation (Bohren/Schweißen)
Gegebenenfalls Kettenschutz am Rahmen montieren
Batterien
Für Bezior-Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.
Für 1 Jahr Service wird eine defekte Batterie kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ersetzte Batterie bleibt basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert..
Nach den ersten 1 Dienstjahren wird eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Dienstmonaten, auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Für Batterien, die zum anteiligen Preis gekauft wurden, gilt eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum..
Es erfolgt keine Barauszahlung.
Batterien können nur direkt von Bezior beurteilt und als defekt befunden werden.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
1. Defekte oder Schäden, die auf Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien usw. zurückzuführen sind. Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Bezior verursacht wurden;
3. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
4. Normaler Verschleiß;
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Bezior mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
6. Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
7. Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
8. Produkte, die außerhalb der Versandgebiete verwendet oder gekauft werden.
9.1 Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab;
9.2 Verursacht durch Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
9.3 Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
9.4 Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
9.5 Die entsprechenden Probleme am Akku und E-Bike fallen nicht unter die Garantie, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht speziell für Ihr E-Bike-Modell geeignet ist. Wir raten davon ab, bei Bezior-E-Bikes einen Akku anderer Marken zu verwenden. Auch wenn die Ausgangsspannung der anderen Batterie möglicherweise ebenfalls 48 V beträgt, ist das Batterieschutzsystem möglicherweise nicht dasselbe und es kann zu Inkompatibilitäten kommen, die zu Schäden an unseren Motoren und Displays führen.
Teile und Komponenten
Für Originalteile und -komponenten von Bezior gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie. Wenn alle Ersatzteile im Garantiefall an den Kunden versandt werden, trägt der Kunde die Versandkosten.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
1. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Der Verschleiß kann von Bezior beurteilt werden. Teile nicht Typischerweise abgedeckt sind unter anderem:
1.1 Bremsbeläge
1.2 Rotoren
1.3 Speichen
1.4 Reifen/Schläuche
1,5 Ketten
1.6 Kettenblätter
1,7 Kassetten
1,8 Kurbelgarnitur
1.9 Teile, die durch witterungsbedingte Korrosion (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind.
1.10 Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
1.11 Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware. Gewährleistung innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen durch den Gebrauch beschädigt wurden, müssen aufgeladen werden.
2. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen.
3. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien usw. entstehen. Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen.
4. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Bezior verursacht wurden.
5. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
6. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Bezior bereitgestellt oder genehmigt wurden.
7. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht.
8. Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
9. Produkte, die außerhalb der Versandgebiete verwendet oder gekauft werden.