Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

ZURÜCKKEHREN

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Lieferdatum sind nicht mehr möglich.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen, unbenutzt oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Tacho haben, und alle im Karton enthaltenen Artikel müssen enthalten sein (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter Support kontaktieren@beziorebike.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeetikettsowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bezior ist nicht für die Versandkosten des vom Kunden selbst zurückgesandten Pakets verantwortlich.

Bei Rücksendefragen können Sie sich jederzeit an den Support wenden@beziorebike.com.

Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehören unter anderem:

1. Produkt von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer
2. Der Schaden wird durch den Menschen verursacht
3. Sonderbestellung
4. Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten
5. Giveaways oder kostenlose Artikel

Versand- und Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung von mangelhafter Ausgabe:

E-Bikes

200 $/Stk für eine Rückgabe (280 $/Stück für Brawn)

Kettenschloss, Telefonhalter und Spiegel

15 $/Stk für eine Rückkehr

Vorderer und hinterer Korb, vorderer Gepäckträger und Satteltasche,

20 $/Stk für eine Rückkehr

E-Bike-Batterien

30 $/Stk für eine Rückkehr

Umtausch gegen neues Modell (nur für minderwertige Produkte)

Diese Frist gilt nur für das ungetragene, ungeöffnete, unbenutzte Paket und das E-Bike darf weniger als zehn (10) Meilen auf dem Tacho haben.

Innerhalb von 30 Tagen – Gleiches Modell, aber andere Farbe

200 $/Stk für die Rücksendung (280 $/Stück für Brawn)

Innerhalb von 30 Tagen – anderes Modell

200 $/Stk für die Rücksendung (280 $/Stück für Brawn) und muss die entsprechende Preisdifferenz bezahlen

Über 30 Tage

Einen Austausch nicht zulassen

 

ERSTATTUNG

 

Bezior-Rückerstattungsbedingungen

Qualitätsprobleme

Akzeptieren Sie die vollständige und teilweise Rückerstattung

Falsche Ware erhalten

KOSTENLOSER Umtausch oder vollständige Rückerstattung

Beschädigtes oder fehlendes Zubehör

Es steht Ihnen frei, Zubehör zu versenden oder eine teilweise Rückerstattung zu akzeptieren

Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlt

Akzeptieren Sie eine kostenlose erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung

Der Kunde storniert die Bestellung Vor Das Paket wird versendet

5 % des Gesamtbetrages wird als Bearbeitungsgebühr abgezogen

Der Kunde storniert die Bestellung nach Das Paket wird versendet

Kunden müssen zahlen 200 $ Versandkosten pro Fahrrad (abzgl 200 $/Stück Bei der Rückerstattung müssen Sie 280 $ pro Stück für das E-Bike von Brawn abziehen.)

Informationen zur Rückerstattung des Differenzpreises

1. Teilweise Rückerstattung des Differenzpreises innerhalb von 7 Tagen

2. Nicht akzeptabel (kostenloses Geschenk möglich) über einen Zeitraum von 7 Tagen

Hinweis: Bezior behält sich das Recht vor, jegliche Event-Promotion zu organisieren

Ändere die Lieferadresse

Kunden müssen einen Aufpreis zahlen 20 $ pro Artikel

Kunden verweigern die Annahme des Pakets

200 $ Versandkosten pro Artikel oder der Kunde muss zusätzlich 200 $ für den erneuten Versand bezahlen (280 $/Stück für E-Bike Brawn)

Rückerstattung bei Qualitätsproblemen

1. Innerhalb von 30 Tagen: Kostenlose Rückgabe oder Umtausch defekte Produkte. Versandkosten können nicht erstattet werden

2. Über 30 Tage: Rückgabe ist nicht akzeptabel; Akzeptieren Sie den Umtausch eines neuen Produkts oder eine teilweise Rückerstattung

Sie müssen ein Foto des Artikels in der Originalverpackung machen, um es an unser Produktsupport-Team weiterzuleiten.

Rückerstattung bei Qualitätsmängeln

Rückerstattung nur innerhalb von 30 Tagen: ungetragen, ungeöffnete Verpackung, unbenutzt, oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Tacho haben, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Duftstoffen oder anderen Gebrauchsspuren sein und muss in gutem Zustand sein Verpackung und Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und müssen alle Artikel enthalten, die sich in der Box befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.). Wir ziehen die Versandkosten von ab 200 $/Stk wenn wir eine Rückerstattung für nicht defekte E-Bikes/nicht mehr benötigte E-Bikes leisten (280 $/Stück für E-Bike Brawn). 15 $/Stk werden für die Rücksendung von Telefonhalter, Kettenschloss und Spiegeln abgezogen; 20 $/Stk für Körbe und Satteltaschen; 30 $/Stk für E-Bike-Akkus.

Rückerstattung von Qualitätsproblemen

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und innerhalb der letzten 2 Jahre bei unserem autorisierten Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte über den Support@beziorebike.com, und stellen Sie Fotos oder Videos zur Verfügung, die die tatsächlichen Mängel zeigen, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Das Support-Team von Bezior kann Ihnen technische Lösungen anbieten.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben werden kann, empfehlen wir Ihnen, das Produkt zur Reparatur zu Ihrer örtlichen Fahrradwerkstatt zu bringen, und wir möchten Ihnen den Schaden erstatten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erstattung Folgendes benötigen: ich)gültige gedruckte Rechnung/digitale Rechnung der Werkstatt (handschriftliche Rechnungen sind nicht zulässig); ii)Die Höhe der Erstattung darf das Doppelte des Preises der entsprechenden Teile für die Reparatur nicht übersteigen. iii)Wir bieten keinen Umtausch an, wenn Teile erneut beschädigt sind. Es wird nur ein Ersatz pro Teil akzeptiert. Bezior behält sich das Recht vor, zwischen fehlerhaften Produkten und normalem Verschleiß zu unterscheiden.

Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3–6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.

Nach Ablauf dieser Zeit erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurück.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wie kann ich den Ersatz/die Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie bestätigen, dass Sie eine Rücksendung wünschen und einen Ersatz oder eine Rücksendung gegen eine Rückerstattung beantragen, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag oder senden Ihnen den Ersatz zu, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.

So erhalten Sie den Support-Service für die Rückgabe/Rückerstattung?

Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden/erstatten, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstützung@beziorebike.com, oder Tel.: 8615361031520 (Whats App). Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise die folgenden Informationen von Ihnen:

Ihre Auftragsnummer;

Ihre Tracking-Nummer;

Ihre Bestell-E-Mail;

Die Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt, sofern unser Kundenservice dies zulässt, nachdem der Kunde die Rücksendeanfrage eingereicht hat.