FAQ

Om forsendelse

Q: Hvornår kommer elcyklen？

A: Normalt har elcykel brug for 3-6 dage for at ankomme, den vil blive afsendt fra vores varehuse i Europa.

Q: Hvis jeg afgiver en ordre, når sporingsnummeret vil blive bemærket？

A: Vi sender dig en e-mail inden for 2 dage, hvis den er forsinket, informerer vi dig på forhånd, uanset hvad, vi svarer dig inden for 2 dage.

Q: Skal jeg betale told？

A: Prisen inklusive forsendelse og skat, du behøver ikke at betale et ekstra gebyr. Hvis din leveringsadresse overstiger vores budget, vil fragtfirmaet fortælle os, vi vil informere dig og give dig et tilbud for at forhandle, om du accepterer. Det, vi bør gøre, er baseret på sandhed og oprigtighed.

Q: Har du alle dokumenter, der er godkendt til at sælge i EU?
A: Ja, alle vores produkter overholder EU-standarden, og certifikater vil blive udleveret efter anmodning, såsom EN ISO4210 og EN15194

Q: Tilbyder du dropshipping?
A: Ja, dropshipping er velkommen. .

Q: Kan jeg få en prøve til at teste?
A: Ja, prøvebestilling er velkommen.

Om garanti

Q: Kontrollerer beziorebike.com produkterne, før de sender dem til mig?

Ja. Selvfølgelig.
Vi har et professionelt kvalitetskontrolteam. De kontrollerer omhyggeligt for hver vare, vi har modtaget fra leverandører og producenter, for at undgå at sende defekte varer til vores kunder.
Hvis en vare findes defekt i vores QC-test, vil den blive returneret til leverandøren/fabrikken. Du skal ikke bekymre dig om at modtage en defekt vare, fordi vi er forpligtet til at være en troværdig og pålidelig sælger på det internationale online shoppingmarked.
 

Q: Er produkter garanteret / er der garanti?

Ja, alt hvad du køber hos beziorebike.com har en kvalitetsgaranti og vil nøjagtigt matche beskrivelsen på hjemmesiden.
Fabrikker, der leverer beziorebike.com, bliver nøje evalueret af os, og vi giver dig en endnu bedre sikkerhed for ensartet høj kvalitet takket være vores interne QC-team. Vi dobbelttjekker indholdet af alle ordrer omhyggeligt inden afsendelse til vores kunder. Du kan være sikker på at bestille fra beziorebike.com lige så meget som enhver vestlig forhandler.
 

Q: Hvor lang tid tager det at få mine ordrer afsendt efter betalingen er foretaget?

1). Behandlingstid 1-2 hverdage normalt: I denne periode udfører vi strenge kvalitetskontroltest og får varerne pakket omhyggeligt.
2). Nogle gange er varen i din ordre virkelig en populær sælger, og den er måske bare udsolgt på det tidspunkt. Det vil tage os 1-2 dage mere at få den på lager igen. I dette tilfælde vil behandlingstiden være 3 hverdage.
Hvis du ikke modtager nogen forsendelsesbekræftelse over tre dage efter betalingen er foretaget, bedes du venligst kontakte vores kundeservice. De vil tjekke for dig.
 

Q: Hvad skal jeg gøre, hvis mine varer ankom beskadiget?

Sjældent kan hårdhændet håndtering af kureren føre til fysiske skader på dine varer, f.eks. knækket skærm.
Hvis dette er sket, skal du følge disse trin:
Hvis det er muligt, rejs en klage direkte til kurerfirmaets leveringsrepræsentant, før du underskriver varerne. De vil rådgive dig om klageproceduren.
Hvis du allerede har skrevet under for pakken, skal du tage billeder, der viser skaden, og kontakte det lokale kontor for kurer-/leveringsfirmaet for at klage. De vil have en klageprocedure, som vil gøre det muligt for dig at få erstatning.
Kontakt derefter beziorebike.com med det samme med dit ordrenummer og en komplet beskrivelse / billeder / videoer af problemet med ødelagte varer. Vi vil kontakte kurerfirmaet fra vores side.
Når kurerfirmaet bekræfter, at sagen er gyldig, vil de kompensere beziorebike.com, og vi videregiver denne kompensation til dig. Erstatningen varierer fra sag til sag og er forskellig for hvert leveringsfirma. I nogle tilfælde skal du betale for at sende den ødelagte vare tilbage til beziorebike.com, for at vi kan sende et nyt stykke ud.
 

Q: Hvad skal jeg gøre, hvis mine produkter gik galt efter en tids brug?

Støder du på kvalitetsproblemer inden for garantiperioden, kan du spørge efter os. Bortset fra dette tilfælde er Forretningen ikke ansvarlig for produktskade forårsaget af kunders forkerte betjening eller ukontrollerbare naturlige årsager. Hvert produkt har en specifik garantiperiode. Hvis det ikke er angivet i produktlisten, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

I dette tilfælde bedes du venligst give os bevis som nedenfor:
Billederne af den originale beziorebike.com-pakke med for- og bagsider
Billederne eller videoen af den eller de defekte varer
Billederne, videoen eller skærmbilledet, der viser funktionsfejlen af den eller de defekte varer

Vi vil normalt tilbyde dig en refusion eller sende en erstatning, så snart problemet er bekræftet, og efter du har returneret din ordre.
Nogle gange skal du muligvis sende den defekte vare tilbage til os for gratis reparationsservice eller en ny erstatning. Kunden skal dække returfragtgebyret, og beziorebike.com er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved at arrangere genforsendelse med luftpost.