Retur- og tilbagebetalingspolitik

VEND TILBAGE

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Returnering er ikke tilladt efter 30 dage efter leveringsdatoen.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubrugt, eller e-cyklen skal have mindre end ti (10) miles på kilometertælleren, den skal indeholde alle varer, der var inde i kassen (oplader, nøgler, hardware osv.), og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@beziorebike.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtlabel, samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Bezior er ikke ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for pakken, der returneres af kunderne selv.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på support@beziorebike.com.

IKKE-RETURNERBARE VARER ER INKLUDERET, MEN ER IKKE BEGRÆNSET TIL:

1. Produkt fra uautoriseret forhandler
2. Skaden er forårsaget af mennesker
3. Særbestilling
4. Udsalgsvarer eller gavekort
5. Giveaways eller gratis varer

Forsendelses- og håndteringsgebyr for returnering af ikke-kvalitetsproblem:

E-cykler

$200/stk for en retur ($280/stk for Brawn)

Kædelås, telefonholder og spejle

$15/stk for en retur

For- og bagkurv, forreste stativ og sadeltaske,

$20/stk for en retur

El-cykel batterier

$30/stk for en retur

Byt til ny model (kun for ikke-kvalitetsprodukter)

Dette udtryk er kun for den ubrugte, uåbnede pakke, ubrugt, og e-cyklen skal have mindre end ti (10) miles på kilometertælleren.

Inden for 30 dage - Samme model men anden farve

$200/stk for retur ($280/stk for Brawn)

Inden for 30 dage - Forskellig model

$200/stk for returneringen ($280/stk for Brawn) og skal betale den tilsvarende prisforskel

Over 30 dage

Tillad ikke udveksling

 

TILBAGEBETALE

 

Bezior Refusionsbetingelser

Kvalitetsproblemer

Accepter fuld refusion og delvis refusion

Modtag forkerte varer

GRATIS at bytte eller fuld refusion

Beskadiget eller manglende tilbehør

Gratis at sende tilbehør eller acceptere en delvis refusion

Pakken kan ikke leveres eller mangler

Accepter gratis gensend eller fuld refusion

Kunden annullerer ordren Før pakken er afsendt

5 % af det samlede beløb vil blive fratrukket som ekspeditionsgebyr

Kunden annullerer ordren efter pakken er afsendt

Kunderne skal betale 200 USD forsendelsesgebyr pr. cykel (fradrag 200 kr/stk når du foretager refusion, mens du trækker $280/vare for E-bike Brawn)

Om refusion forskel pris

1. Delvis tilbagebetaling af forskelsprisen inden for 7 dage

2. Ikke acceptabelt (kan sende gratis gave) over 7 dage

Bemærk: Bezior har ret til at organisere enhver eventkampagne

Skift leveringsadresse

Kunder skal betale ekstra $20 pr stk

Kunder nægter at acceptere pakken

200 USD fragt pr. vare eller kunden skal betale en ekstra $200 for gensend ($280/stk for E-bike Brawn)

Tilbagebetaling af kvalitetsproblemer

1. Inden for 30 dage: Gratis retur eller bytte for defekte produkter. Fragtgebyr kan ikke refunderes

2. Over 30 dage: Returnering er ikke acceptabel; Accepter bytte nyt produkt eller delvis refusion

Skal tage et billede af varen i dens originale emballage for at dele med vores produktsupportteam.

Refusion af ikke-kvalitetsproblemer

Kun tilbagebetaling inden for 30 dage: ubrugt, uåbnet pakke, ubrugt, eller e-cyklen skal have mindre end ti (10) miles på kilometertælleren, være fri for slid, snavs, støv, duft eller andre tegn på brug og skal være i samme emballage og stand at du modtager den, og skal indeholde alle varer der var inde i kassen (oplader, nøgler, hardware osv.).. Vi trækker fragtgebyret på $200/stk når vi foretager en refusion for ikke-defekte e-cykler/ikke-længere nødvendige e-cykler ($280/stk for E-bike Brawn). $15/stk fratrækkes for telefonholder, kædelås og spejles returforsendelse; $20/stk til kurve og sadeltasker; $30/stk til e-cykel batterier.

Godtgørelse af kvalitetsproblemer

Hvis du mener, at din vare er defekt og er købt inden for de sidste 2 år fra vores autoriserede forhandler, bedes du kontakte os via support@beziorebike.com, og giv billeder eller videoer, der indeholder de faktiske defekter, da der kan være en simpel løsning på dit problem. Beziors supportteam kan give dig tekniske løsninger.

Hvis problemerne stadig ikke kan løses, vil vi anbefale, at du bringer varen til din lokale cykelværksted til reparation, og vi vil gerne yde godtgørelse for defekten.

Bemærk venligst, at for at være berettiget til refusion, jeg)gyldig udskriftsfaktura/digital faktura fra værkstedet (håndskrevne fakturaer er ikke berettigede); ii)refusionsbeløbet kan ikke overstige det dobbelte af prisen på de tilsvarende dele til reparationen. iii)Vi tilbyder ikke ombytning, når dele er beskadiget igen. Kun én udskiftning pr. del vil blive accepteret. Bezior forbeholder sig retten til at bestemme mellem defekte produkter og normal slitage.

For returnerede varer eller varer til ombytning skal vi bruge 3-6 hverdage efter modtagelse af dine varer til at behandle løsningen.

Efter dette tidspunkt refunderer vi inden for 3 hverdage.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Forstå venligst, at det kan tage tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvordan kan jeg få erstatningen/refusionen.

Hvis du bekræfter, at du ønsker at returnere og anmode om en ombytning eller en tilbagebetaling, kan du kontakte vores supportteam for at få en returlabel, vi refunderer eller sender erstatningen ud, efter at vi har modtaget den returnerede pakke.

Sådan får du supportservicen til returnering/refusion?

Inden du returnerer/tilbagebetaler dit produkt, bedes du kontakte os på support@beziorebike.com, eller tlf.: 8615361031520 (whats app). For at kunne behandle din anmodning kan vi have brug for, at du angiver følgende oplysninger:

Dit ordrenummer;

dit sporingsnummer;

Din ordre-e-mail;

Returadressen vil blive oplyst via e-mail, når vores kundeservice tillader det, efter at kunden har indsendt returanmodningen.